politique de confidentialité

Conditions d'utilisation pour les patients

Le centre de soins de santé Urban Care propose des services de santé en ligne à ses patients inscrits via le portail Web des patients et l'application mobile du centre de soins de santé Urban Care. L'utilisation de ces applications pour accéder à ces services est soumise à l'acceptation des présentes conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation et/ou n'êtes pas éligible ou autorisé à accepter ces conditions d'utilisation, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les applications et services pris en charge par Urban Care Healthcare Center. En utilisant cette application, vous acceptez ces conditions d'utilisation et êtes légalement lié par toutes les conditions de cet accord de conditions d'utilisation.

1. Comptes d'utilisateurs

En tant que patient inscrit au centre de soins de santé Urban Care, vous pouvez accéder à votre compte d'utilisateur patient et aux services applicables, en utilisant les informations de compte d'utilisateur fournies par le centre de soins de santé Urban Care. Les patients qui choisissent de s'inscrire eux-mêmes via le portail patient ou l'application mobile patient devront attendre que leur inscription soit confirmée par le centre de soins de santé Urban Care, avant que leur compte ne soit actif. En vous inscrivant, vous acceptez que :

1. Vous ne vous faites pas passer pour une autre personne et utilisez votre véritable identité.
2. Votre inscription est soumise à vérification et confirmation par Urban Care Healthcare Center et votre compte utilisateur patient ne sera activé qu'après confirmation.
3. Les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sont vraies, exactes, à jour et complètes. Vous êtes tenu de vérifier et de mettre à jour régulièrement vos données d'inscription pour vous assurer qu'elles sont toujours à jour et correctes.
4. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vous sont propres et vous acceptez de ne pas divulguer ni partager votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec des tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de nous avertir immédiatement si votre mot de passe a été piraté ou volé.
5. Vous acceptez également d'être seul responsable de toute activité effectuée sur ou via le portail patient et/ou l'application mobile avec votre compte, que vous soyez ou non la personne qui entreprend ces activités. Cela comprend tout accès et/ou utilisation non autorisés de votre compte ou de votre ordinateur. Par la présente, vous dégagez Urban Care Healthcare Center de toute responsabilité en cas de réclamation ou de cause d'action découlant ou résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte par un tiers.
6. Les comptes d'utilisateur familiaux ajoutés sous votre compte d'utilisateur doivent être strictement ajoutés uniquement pour les mineurs et les personnes à charge de votre famille qui ne peuvent pas gérer leur propre compte d'utilisateur indépendant et qui ont consenti (si possible) à ce que vous le fassiez en leur nom. Les membres de la famille qui peuvent avoir leur propre numéro de téléphone et/ou adresse e-mail doivent créer et gérer leur propre compte de patient indépendant. Vous recevrez toutes les notifications relatives aux membres de votre compte familial et pourrez accéder à leurs comptes. Seuls 6 comptes d'utilisateur familiaux au maximum peuvent être inclus sous votre compte d'utilisateur. En créant un compte d'utilisateur familial sous votre compte pour un membre adulte de la famille à charge, vous acceptez de l'avoir fait avec le consentement nécessaire du membre de la famille.
7. Urban Care Healthcare Center se réserve le droit de refuser ou de révoquer l'accès à tout compte d'utilisateur à sa seule discrétion.
8. Cette application est uniquement un outil permettant aux patients du Centre de soins de santé Urban Care de collaborer à leurs propres soins de santé, d'utiliser les services de planification et de communication et d'accéder à leur dossier médical personnel géré par le Centre de soins de santé Urban Care.
9. Tous les échanges entre votre prestataire de soins de santé et vous via cette application sont régis par les présentes conditions générales du patient.
10. En tant qu'utilisateur des services via le portail patient et/ou l'application mobile d'Urban Care Healthcare Center, vous acceptez de recevoir des notifications relatives aux services essentiels sous forme de SMS, d'e-mails, de notifications push mobiles et de notifications WhatsApp. Des paramètres de notification permettant de désactiver les notifications par e-mail et SMS non essentielles sont disponibles. Des paramètres permettant de désactiver les notifications push mobiles et WhatsApp sont disponibles.
11. Vous ne devez utiliser aucun service ni aucune information de cette application à d'autres fins que la gestion de vos informations de santé personnelles ou de celles des membres de votre famille immédiate (avec l'autorisation appropriée) et/ou pour interagir avec les prestataires de soins de santé d'Urban Care Healthcare Center.
12. Vous êtes tenu de bénéficier d'une attention médicale professionnelle immédiate en cas d'urgence médicale ou de situation de soins critiques et de ne pas tenter d'utiliser l'application pour accéder à votre prestataire de soins de santé. Les services activés par l'application sont uniquement destinés à compléter vos services de santé existants et à vous permettre de mieux collaborer avec vos propres prestataires de soins de santé, comme ils le décident.
13. En tant qu'utilisateur des services via le portail patient et/ou l'application mobile d'Urban Care Healthcare Center, vous acceptez que les fichiers multimédias généraux requis dans les applications puissent être diffusés sur vos appareils utilisés pour accéder aux applications.
14. Étant donné qu'il s'agit d'une application en ligne, des problèmes imprévisibles de réseau et d'infrastructure peuvent survenir, auquel cas l'application ne sera pas disponible tant que le problème n'aura pas été résolu. Dans de telles circonstances, veuillez contacter directement le centre de soins de santé Urban Care en personne pour tout service dont vous pourriez avoir besoin. Le centre de soins de santé Urban Care n'est pas responsable des périodes d'indisponibilité de cette application.
15. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez pas utiliser d'outils automatisés sur nos applications sans notre consentement, ni provoquer une dégradation de nos services applicatifs. Vous ne pouvez pas compromettre la confidentialité et la sécurité des données utilisateur, ni provoquer leur modification, leur utilisation abusive ou leur destruction de quelque manière que ce soit.
16. En tant qu'utilisateur, vous n'utiliserez pas de logiciels malveillants ni ne participerez à des activités de phishing pour compromettre la sécurité de nos applications et services.
17. L'utilisation de cette application ne rend pas le fournisseur de technologie prenant en charge cette application responsable des services de santé et/ou autres services que vous utilisez via l'application, ni n'entraîne aucune obligation implicite entre vous et le fournisseur.
18. Le centre de soins de santé Urban Care fera tout son possible pour vous fournir les meilleurs services de santé. Cependant, le centre de soins de santé Urban Care n'encourra aucune responsabilité et déclarera toute garantie de service nulle dans le cas où l'utilisateur ne respecterait pas l'une des conditions générales du présent accord.
19. Les deux parties sont libres de résilier le présent accord. La résiliation du contrat annulera uniquement vos comptes d'utilisateur dans les applications Web et mobiles d'Urban Care Healthcare Center. Elle ne met pas fin ni n'affecte aucune autre consultation ou relation patient-prestataire que vous entretenez avec Urban Care Healthcare Center.
20. Nous conseillons vivement aux patients d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour leurs comptes d'utilisateur afin d'améliorer la sécurité. En choisissant de ne pas activer la 2FA, vous reconnaissez et acceptez que vous choisissez de ne pas utiliser l'option de sécurité recommandée pour votre compte.

2. Données

1. Comme défini dans la politique de confidentialité, l'application stocke les données, y compris les informations personnelles et les données PHI, les communications, les données d'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la localisation, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, la date, l'heure et le contexte d'utilisation, dans une infrastructure cloud conforme à la HIPAA et au RGPD sur les services Web Amazon. L'ensemble du stockage et des transmissions de données sont cryptés.
2. L'exactitude, l'intégrité et l'exhaustivité des informations personnelles sur la santé que vous saisissez, synchronisez directement à partir des appareils de capteurs de santé et/ou synchronisez à partir de vos autres comptes de santé ou de remise en forme dans votre dossier de santé, relèvent de votre responsabilité, et Urban Care Healthcare Center n'assume aucune responsabilité à cet égard.
3. Tous les fichiers que vous téléchargez dans votre dossier médical personnel dans l'application, y compris votre photo de profil, vos rapports médicaux et toute autre pièce jointe, sont tous téléchargés et stockés en toute sécurité dans votre dossier médical personnel dans notre stockage cloud sécurisé.
4. Les données de votre dossier médical personnel seront accessibles et modifiables par les prestataires de soins de santé autorisés du Centre de soins urbains Urban Care, dans le but de vous fournir des services de santé.
5. Des analyses système non personnalisées de données de patients non identifiables peuvent être réalisées pour permettre de meilleurs résultats de santé pour les patients du centre de soins de santé Urban Care. Cependant, l'identité des utilisateurs individuels restera complètement anonyme dans le cadre de ces analyses.
6. Toutes les données utilisateur sont couvertes par la politique de confidentialité d'Urban Care Healthcare Center.

3. Services de surveillance à distance

Nos forfaits de télésurveillance servent uniquement à communiquer des paramètres de santé spécifiques aux prestataires de soins de santé du portail patient et des applications mobiles d'Urban Care Healthcare Center et ne remplacent pas les visites cliniques réelles. Vous êtes tenu de consulter le prestataire de soins de santé au moment et selon les modalités précisés par votre médecin et chaque fois que vous avez besoin de soins de santé.

1. Si les commentaires de suivi fournis par le prestataire de soins de santé sont sensiblement différents de votre traitement actuel et des médicaments prescrits, il est de votre devoir de les confirmer avant de mettre en œuvre les conseils.
2. Les informations de santé, les relevés de signes vitaux, les dates, les horaires et les notes enregistrées par vous ou en votre nom doivent être exacts.
3. En tant que patient du centre de soins de santé Urban Care, vous êtes tenu d'informer votre prestataire de soins de santé de toutes les maladies, problèmes de santé, interventions chirurgicales, consultations et médicaments actuels et antérieurs avec tout autre prestataire de soins de santé. Bien que notre équipe de soins de santé puisse vous aider à mettre à jour votre DMP sur la base d'un accord mutuel, il est de votre responsabilité de mettre à jour tous les aspects du DMP de manière complète et correcte.
4. Pour un suivi efficace et des services de santé appropriés, le patient est tenu de saisir toutes les données de santé vitales via le système selon le calendrier et le niveau de détail conseillés par le médecin.
5. Pour les mesures auto-surveillées, il est de la responsabilité du patient d'utiliser des appareils de bonne qualité et de s'assurer qu'ils sont recalibrés lorsque cela est nécessaire.
6. L'équipe soignante du prestataire de soins sera composée de professionnels de santé qualifiés. Le suivi et la rétroaction seront assurés par tout membre qualifié de l'équipe de suivi des soins.
7. Le prestataire de soins de santé surveillera vos signes vitaux aux intervalles spécifiés dans votre forfait.
8. Le non-respect des consignes de l’équipe soignante sera considéré comme un non-respect de l’entente et l’entente sera résiliée.
9. L'équipe soignante vous fournira des instructions en fonction des signes vitaux que vous aurez saisis. Il vous est conseillé de saisir les signes vitaux avec précision.
10. Le centre de soins de santé Urban Care n'assumera aucune responsabilité légale pour l'état de santé du patient et cette consultation en ligne vise uniquement à aider à mieux comprendre l'état sur la base des informations fournies et n'est pas destinée à remplacer une consultation en personne.
11. Le système en ligne est censé améliorer les visites en clinique, et non les remplacer. Il est de votre responsabilité de planifier les rendez-vous de suivi indiqués par votre médecin.
12. Le patient est libre d’interrompre l’utilisation d’un plan de surveillance à distance à tout moment, avec l’accord de votre prestataire de soins de santé consultant.
13. Le prestataire de soins ne prend pas en charge les urgences via cette application. Dans ces circonstances, le patient doit contacter immédiatement l'hôpital le plus proche.
14. Le centre de soins Urban Care peut proposer un ou plusieurs forfaits de télésurveillance. Lors de la souscription ou après avoir été affecté à un tel forfait de télésurveillance, il est du devoir du patient de comprendre les instructions et les conditions de ce forfait et de les respecter.
15. Les données des patients seront conservées confidentielles par Urban Care Healthcare Center et ne seront divulguées à personne dans des circonstances normales, sauf si la loi l'exige ou en cas d'urgence à la demande d'un autre prestataire de soins de santé.

4. Consultations vidéo

1. Horaires de rendez-vous pour la consultation vidéo : Bien que le patient puisse spécifier l'heure de rendez-vous préférée pour une consultation vidéo, Urban Care Healthcare Center se réserve le droit de fixer le rendez-vous à un autre moment. Si cet horaire ne convient pas, l'utilisateur peut demander qu'il soit reprogrammé. En raison d'urgences médicales imprévisibles, il se peut que le prestataire de soins de santé ne soit parfois pas en mesure d'assister à la consultation vidéo exactement à l'heure prévue. Dans de tels cas, la séance peut être reprogrammée à une heure ultérieure en consultation avec le patient.
2. Durée de la consultation vidéo : Par défaut, la durée moyenne d'une consultation vidéo sera celle décidée par le prestataire de soins de santé. Urban Care Healthcare Center se réserve le droit de décider de la date de fin de la consultation. Cela peut être plus tôt que la durée maximale possible. Si le prestataire de soins de santé doit mettre fin à la consultation vidéo à mi-chemin en raison d'une urgence médicale, une nouvelle séance à un autre moment sera programmée.
3. Qualité de la session vidéo : La qualité de la séance vidéo dépend de la qualité de la connexion Internet, de la webcam et des installations audio du patient et du prestataire de soins de santé. Il est de la responsabilité du patient de s'assurer que les performances et la qualité de l'équipement et de la connexion utilisés sont optimales pour effectuer des appels vidéo en ligne. Les consultations vidéo qui échouent en raison d'un équipement et d'une connectivité médiocres ne seront pas reprogrammées gratuitement. Il n'y aura pas non plus de remboursement du paiement.
4. Confidentialité, sécurité et étiquette des sessions vidéo : Il est nécessaire que le patient se prépare à l'avance pour participer à la consultation vidéo, dans un endroit calme et privé, où seul le patient est présent dans la pièce où se déroule la séance vidéo. Pour les patients âgés ou handicapés qui ont besoin d'aide pour participer à la vidéo, un soignant peut être présent. Il ne doit pas y avoir d'enregistrement audio/vidéo de la séance vidéo par le patient. Il est nécessaire que le patient (et tout soignant) agisse avec le décorum approprié dans ses paroles et ses actions pendant la consultation vidéo. Le non-respect de ces exigences peut entraîner l'arrêt de la séance vidéo sans remboursement ni report de la consultation.
5. Nature de la consultation : Les consultations vidéo ne doivent pas être programmées pour les patients souffrant de pathologies critiques et/ou en cas d'urgence. Ces consultations ne conviennent qu'aux suivis de base entre le patient et le prestataire de soins et/ou à une consultation préliminaire avant de rencontrer le prestataire de soins en personne.

5. Consultations par texte ou par questions

1. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions dans les délais impartis. Cependant, ne tardez en aucun cas à consulter directement votre médecin ou l'hôpital le plus proche.
2. Poser des questions médicales à un professionnel de la santé que vous n'avez pas consulté directement ne permet pas nécessairement d'établir une relation médecin-patient. Toute réponse du professionnel de la santé ne constitue qu'une information utile qui doit être vérifiée auprès de votre propre médecin.
3. Ne modifiez aucun médicament, aucun traitement ni aucune autre mesure de santé sans l'accord de votre propre prestataire de soins de santé. Tout conseil ou information en réponse à vos questions/consultations par SMS auprès des prestataires de soins de santé d'Urban Care Healthcare Center ne constitue pas une prescription médicale, un diagnostic ou un plan de traitement.
4. En cas d’urgence, contactez toujours votre propre prestataire de soins de santé et rendez-vous à l’hôpital ou chez le prestataire de soins de santé le plus proche.
5. Le centre de soins Urban Care n'est pas responsable des problèmes de santé liés aux questions posées. Les informations fournies au moment de poser une question doivent être exactes et complètes. Cela vise uniquement à garantir que la réponse fournie est utile au patient et n'implique pas la responsabilité du centre de soins Urban Care.
6. Le temps de réponse à une question ne concerne que la réponse initiale à la question et n'inclut pas le temps de réponse aux notes de suivi. Chaque suivi doit nécessiter le même temps de réponse que la question initiale.
7. Les paiements pour ce service sont couverts par les conditions de paiement des services via le portail patient et l'application mobile.

6. Paiements

1. Tous les frais de consultation pour les services via les interfaces d'applications mobiles et Web d'Urban Care Healthcare Center doivent être payés conformément aux conditions du service que vous utilisez. La collecte des paiements hors ligne pour certains de ces services est également prise en charge. Veuillez contacter Urban Care Healthcare Center à ce sujet lors de votre prochaine visite en personne.
2. Au fil du temps, Urban Care Healthcare Center pourra introduire d'autres services dans le système, dont les tarifs vous seront communiqués au fur et à mesure de leur introduction.
3. Le prestataire de soins de santé se réserve le droit de réviser les frais de consultation et de service à tout moment, à sa seule discrétion. Le tarif applicable à tout moment sera celui affiché au moment de l'utilisation du service.
4. Les paiements effectués pour tout plan de surveillance à distance ne seront pas remboursés si vous décidez d'y mettre fin.

7. Politique de confidentialité

Les données de cette application d'Urban Care Healthcare Center peuvent être créées par vos prestataires de soins de santé d'Urban Care Healthcare Center et par vous-même (le patient) après vous être connecté à l'application avec votre compte d'utilisateur autorisé. Les informations collectées lorsque vous utilisez notre portail Web pour patients et notre application mobile comprennent les éléments suivants :

1. Informations personnelles : Les informations personnelles comprennent le nom, l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que vous fournissez lors de votre inscription. Elles comprennent également votre photo de profil (si vous choisissez de l'ajouter à votre compte utilisateur), votre adresse et d'autres informations personnelles identifiables que vous pouvez choisir d'ajouter à votre profil de compte utilisateur. Aucune information sur votre mode de paiement n'est stockée par cette application.
2. Renseignements personnels sur la santé : Informations personnelles sur la santé des patients utilisateurs, que les patients utilisateurs eux-mêmes ou les employés autorisés d'Urban Care Healthcare Center saisissent dans le dossier médical personnel d'un patient, y compris l'âge, le sexe, les problèmes de santé connus, les médicaments, les allergies, les vaccinations, l'historique des interventions chirurgicales ou des procédures, les objectifs, les entrées du journal de santé et les données que vous saisissez dans vos outils de suivi de santé, soit manuellement, soit en les synchronisant avec vos appareils de surveillance de la santé et/ou vos autres comptes de santé ou de remise en forme. La synchronisation des données de vos comptes de santé ou de remise en forme à partir de systèmes tiers externes, y compris, mais sans s'y limiter, Google Fit et l'application Apple Health, nécessite que vous autorisiez l'accès à la synchronisation des données dans votre dossier médical. Cela comprend également les rapports et fichiers médicaux que vous choisissez de télécharger dans votre profil de santé.
3. Données opérationnelles : Afin d'améliorer votre expérience d'utilisation et de garantir des mécanismes d'audit sécurisés, l'application utilise des cookies, des journaux de serveur et d'autres mécanismes similaires pour activer certaines fonctionnalités, améliorer les services et surveiller l'utilisation des services. Les données du journal incluent l'utilisation du contexte, l'emplacement, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, la date et l'heure.
4. Politique d'utilisation des cookies : Les cookies sont utilisés pour enregistrer les préférences de l'utilisateur, préserver les paramètres de session, aider à l'authentification automatique des services fréquemment utilisés si vos paramètres l'exigent et pour activer d'autres exigences fonctionnelles similaires. Vous pouvez utiliser les paramètres du navigateur pour désactiver les cookies lorsque vous utilisez nos services Web, mais cela peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités et services de cette application. Les seuls cookies tiers utilisés par l'application sont les cookies d'équilibrage de charge AWS (Amazon Web Services) nécessaires au fonctionnement de cette application basée sur le cloud. Ces cookies ont une expiration d'une semaine. Les cookies propriétaires utilisés par cette application sont uniquement à des fins de sécurité et d'authentification. L'un de ces cookies a une durée de vie de session et l'autre a une durée de vie d'un an.
5. Emplacement de stockage des données : Toutes les données sont stockées uniquement sur une infrastructure cloud conforme aux normes HIPAA et GDPR sur Amazon Web Services. Toutes les transmissions et le stockage des données sont cryptés AES. Aucune donnée n'est stockée sur vos appareils mobiles. L'infrastructure cloud est protégée par un pare-feu sécurisé.
6. Accéder: Les données de votre dossier médical personnel seront accessibles et modifiables par les prestataires de soins de santé autorisés du Centre de soins de santé Urban Care, uniquement dans le but de vous fournir des services de santé.

8. Utilisation des informations

Les informations personnelles et de santé ajoutées via cette application, par le biais de l'utilisation de ses services par les patients et les prestataires de soins de santé d'Urban Care Healthcare Center ne seront pas partagées, divulguées ou affichées à quiconque autre que les employés autorisés d'Urban Care Healthcare Center. Ils pourront mettre à jour les informations personnelles de santé de leurs propres patients en mettant à jour le profil de santé du patient, en téléchargeant des rapports médicaux, en ajoutant des notes de révision, des objectifs de santé, en surveillant les commentaires pertinents dans le cadre des services de consultation utilisés par les patients.

Urban Care Healthcare Center est pleinement autorisé à résilier les comptes d'utilisateurs des patients à tout moment et ces patients n'auront plus accès à leurs informations de santé personnelles stockées dans le stockage de l'application si cela se produit. Le partage ou non de ces informations avec l'utilisateur patient avant la résiliation du compte d'utilisateur patient est la prérogative d'Urban Care Healthcare Center.

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte d'utilisateur auprès d'Urban Care Healthcare Center. Votre compte et toutes les données qu'il contient seront alors complètement supprimés. Nous nous réservons le droit de conserver les données de facturation uniquement pour nos dossiers financiers. En cas de violation de vos données de santé personnelles, vous en serez informé.

Coordonnées: La plateforme de services vous enverra des communications (e-mails et autres notifications), conformément à vos paramètres de notification, dans le cadre du fonctionnement essentiel des services dont vous pouvez bénéficier, tels que des informations de prise de rendez-vous, des alertes liées aux avis et aux consultations de vos prestataires de soins de santé. Au moment de l'inscription, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Vos coordonnées peuvent également être utilisées pour les services d'assistance client, si vous choisissez d'en bénéficier. En outre, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous fournir des informations sur nos services. Si vous décidez à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations ou communications de notre part, veuillez modifier les paramètres de notification applicables dans votre compte. Vos coordonnées ne sont partagées avec aucun tiers.

Données anonymisées : Le centre de soins de santé Urban Care peut analyser les données anonymisées et agrégées collectées via les services, dans le but d'évaluer les résultats des soins de santé, les modèles de besoins en soins de santé et de mesurer l'efficacité des services et du contenu. Ces informations anonymisées et agrégées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent dans votre compte et vous acceptez d'informer immédiatement Urban Care Healthcare Center de toute utilisation non autorisée de votre compte. Urban Care Healthcare Center n'est en aucun cas responsable de toute perte que vous pourriez subir suite à une utilisation non autorisée de votre compte d'utilisateur et de votre mot de passe.

Le fournisseur de technologie prenant en charge cette plateforme n'est pas responsable du respect de la politique de confidentialité des utilisateurs ayant accès aux données qu'elle contient. Cette responsabilité incombe exclusivement au centre de santé Urban Care.

9. Divulgation d'informations

Nous pouvons divulguer toute information aux autorités gouvernementales ou chargées de l'application de la loi si nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer aux lois et aux procédures judiciaires ; pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l'éthique ou passible de poursuites judiciaires ; pour protéger vos droits et votre sécurité, les nôtres ou ceux des autres.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles sur votre propre demande accompagnée de votre permission.

Urban Care Healthcare Center se réserve toutefois le droit de désactiver ou de supprimer les comptes de tout utilisateur jugé en violation de nos conditions d'utilisation.

10. Sécurité de la transmission et du stockage

Toutes les données sont stockées uniquement sur les serveurs de notre fournisseur de technologie sur la plateforme hautement sécurisée Amazon Web Service (conforme aux réglementations HIPAA). Les mesures nécessaires pour assurer une transmission sécurisée des informations personnelles sur la santé avant leur transfert sur Internet à partir de votre ordinateur ou de vos appareils personnels sont assurées. Cependant, vous devez être conscient des risques possibles liés à la transmission d'informations sur Internet, car aucune transmission de données ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 % et du risque que d'autres puissent trouver un moyen de contrecarrer nos systèmes de sécurité. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.

11. Restriction fondée sur l'âge

Tous les utilisateurs du portail patient et de l'application mobile d'Urban Care Healthcare Center doivent être âgés de plus de 18 ans. Les parents, tuteurs et prestataires de soins de santé sont autorisés à fournir et à stocker des informations personnelles sur d'autres personnes, y compris les mineurs et les enfants. Tout utilisateur fournissant, stockant ou soumettant des informations au nom d'un enfant/d'une personne sous tutelle assume l'entière responsabilité de la soumission, de l'utilisation et de la transmission de ces informations.

12. Modifications de la présente politique

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre à mesure que nous continuons à proposer des services en constante évolution. En cas de modification de notre politique de confidentialité, la version mise à jour sera publiée ici et prendra effet à partir du moment de sa publication.

Les conditions mentionnées ci-dessus sont applicables tant que vous êtes un patient enregistré d'Urban Care Healthcare Center utilisant le portail Web des patients et l'application mobile d'Urban Care Healthcare Center.

Le centre de soins de santé Urban Care est un service de la société Urban Care Company Limited. Pour toute demande de renseignements concernant cette politique, veuillez nous contacter à contact@urbancare.clinique.