Datenschutzrichtlinie

Nutzungsbedingungen für Patienten

Das Urban Care Healthcare Center bietet seinen registrierten Patienten Online-Gesundheitsdienste über das Web-Patientenportal und die mobile Anwendung des Urban Care Healthcare Center an. Die Nutzung dieser Anwendungen zum Zugriff auf diese Dienste unterliegt der Annahme dieser Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen und/oder nicht berechtigt oder befugt sind, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen, sind Sie nicht berechtigt, die vom Urban Care Healthcare Center unterstützten Anwendungen und Dienste zu verwenden. Durch die Verwendung dieser Anwendung akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen und sind rechtlich an alle Bedingungen dieser Nutzungsbedingungen gebunden.

1. Benutzerkonten

Als registrierter Patient des Urban Care Healthcare Center können Sie mit den vom Urban Care Healthcare Center bereitgestellten Benutzerkontodaten auf Ihr Patientenbenutzerkonto und die entsprechenden Dienste zugreifen. Patienten, die sich über das Patientenportal oder die mobile Patientenanwendung selbst registrieren, müssen warten, bis ihre Registrierung vom Urban Care Healthcare Center bestätigt wurde, bevor ihr Konto aktiviert wird. Mit der Registrierung stimmen Sie Folgendem zu:

1. Sie geben sich nicht als eine andere Person aus, sondern verwenden Ihre tatsächliche Identität.
2. Ihre Registrierung unterliegt der Überprüfung und Bestätigung durch das Urban Care Healthcare Center und Ihr Patientenbenutzerkonto wird erst nach der Bestätigung aktiviert.
3. Die im Rahmen der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten sind wahrheitsgetreu, genau, aktuell und vollständig. Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie stets aktuell und richtig sind.
4. Ihr Benutzername und Ihr Passwort sind einzigartig und Sie verpflichten sich, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns umgehend zu benachrichtigen, wenn Ihr Passwort gehackt oder gestohlen wurde.
5. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Sie allein für alle Aktivitäten verantwortlich sind, die auf oder über das Patientenportal und/oder die mobile Anwendung mit Ihrem Konto durchgeführt werden, unabhängig davon, ob Sie die Person sind, die diese Aktivitäten durchführt oder nicht. Dies umfasst jeden unbefugten Zugriff und/oder jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder Ihres Computers. Sie stellen Urban Care Healthcare Center hiermit von allen Ansprüchen und Klagegründen frei, die sich aus der unbefugten Nutzung Ihres Kontos durch Dritte ergeben oder daraus resultieren.
6. Familienbenutzerkonten, die unter Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt werden, sollten ausschließlich für Minderjährige und Angehörige in Ihrer Familie hinzugefügt werden, die kein eigenes unabhängiges Benutzerkonto führen können und die (sofern möglich) zugestimmt haben, dass Sie dies in ihrem Namen tun. Familienmitglieder, die eine eigene Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse haben können, sollten ihr eigenes unabhängiges Patientenkonto einrichten und führen. Sie erhalten alle Benachrichtigungen zu den Mitgliedern Ihres Familienkontos und können auf deren Konten zugreifen. Unter Ihrem Benutzerkonto können maximal 6 Familienbenutzerkonten enthalten sein. Indem Sie unter Ihrem Konto ein Familienbenutzerkonto für ein abhängiges erwachsenes Familienmitglied einrichten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie dies mit der erforderlichen Zustimmung des Familienmitglieds getan haben.
7. Das Urban Care Healthcare Center behält sich das Recht vor, den Zugriff auf jedes Benutzerkonto nach eigenem Ermessen zu verweigern oder zu widerrufen.
8. Bei dieser Anwendung handelt es sich lediglich um ein Tool, das es Patienten des Urban Care Healthcare Center ermöglicht, bei ihrer eigenen Gesundheitsversorgung mitzuwirken, Terminplanungs- und Kommunikationsdienste zu nutzen und auf ihre persönliche Gesundheitsakte zuzugreifen, die vom Urban Care Healthcare Center geführt wird.
9. Die gesamte Interaktion zwischen Ihnen und Ihrem Gesundheitsdienstleister über diese Anwendung unterliegt diesen Patientenbedingungen.
10. Als Nutzer von Diensten über das Patientenportal und/oder die mobile Anwendung des Urban Care Healthcare Center stimmen Sie zu, wichtige dienstbezogene Benachrichtigungen in Form von SMS, E-Mail, mobilen Push- und WhatsApp-Benachrichtigungen zu erhalten. Benachrichtigungseinstellungen zum Deaktivieren nicht unbedingt erforderlicher E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen sind verfügbar. Einstellungen zum Deaktivieren mobiler Push- und WhatsApp-Benachrichtigungen sind verfügbar.
11. Sie dürfen keinen Dienst oder keine Informationen in dieser Anwendung für andere Zwecke verwenden als für die Verwaltung Ihrer persönlichen Gesundheitsinformationen oder der Informationen Ihrer unmittelbaren Familienangehörigen (mit entsprechender Genehmigung) und/oder für die Kontaktaufnahme mit Gesundheitsdienstleistern des Urban Care Healthcare Center.
12. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie in medizinischen Notfällen oder Situationen der Intensivpflege sofort professionelle medizinische Hilfe in Anspruch nehmen und nicht versuchen, über die Anwendung auf Ihren Gesundheitsdienstleister zuzugreifen. Die von der Anwendung bereitgestellten Dienste sollen lediglich Ihre bestehenden Gesundheitsdienste ergänzen und Ihnen eine bessere Zusammenarbeit mit Ihren eigenen Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, wie von diesen entschieden.
13. Als Benutzer von Diensten über das Patientenportal und/oder die mobile Anwendung des Urban Care Healthcare Center stimmen Sie zu, dass in den Anwendungen erforderliche allgemeine Mediendateien an Ihre Geräte übermittelt werden können, die Sie für den Zugriff auf die Anwendungen verwenden.
14. Da es sich um eine Online-Anwendung handelt, kann es zu unvorhersehbaren Netzwerk- und Infrastrukturproblemen kommen. In diesem Fall ist die Anwendung nicht verfügbar, bis das Problem behoben ist. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an das Urban Care Healthcare Center, wenn Sie die gewünschten Dienste benötigen. Das Urban Care Healthcare Center ist nicht haftbar, wenn diese Anwendung zeitweise nicht verfügbar ist.
15. Als Benutzer dürfen Sie ohne unsere Zustimmung keine automatisierten Tools für unsere Anwendungen verwenden und auch keine Beeinträchtigung unserer Anwendungsdienste verursachen. Sie dürfen die Privatsphäre und Sicherheit von Benutzerdaten nicht gefährden und auch nicht deren Änderung, Missbrauch oder Zerstörung in irgendeiner Weise verursachen.
16. Als Benutzer dürfen Sie keine Schadsoftware verwenden oder Phishing-Aktivitäten durchführen, um die Sicherheit unserer Anwendungen und Dienste zu gefährden.
17. Durch die Nutzung dieser Anwendung wird der Technologieanbieter, der diese Anwendung unterstützt, nicht für die Gesundheits- und/oder sonstigen Dienste haftbar, die Sie über die Anwendung nutzen, noch entsteht dadurch eine stillschweigende Verpflichtung zwischen Ihnen und dem Anbieter.
18. Urban Care Healthcare Center wird alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen die besten Gesundheitsdienstleistungen zu bieten. Urban Care Healthcare Center übernimmt jedoch keine Haftung und erklärt jegliche Servicegarantie für ungültig, falls der Benutzer gegen eine der Bedingungen dieser Vereinbarung verstößt.
19. Beide Parteien haben das Recht, diese Vereinbarung zu kündigen. Durch die Kündigung der Vereinbarung werden nur Ihre Benutzerkonten in den Web- und Mobilanwendungen des Urban Care Healthcare Center gelöscht. Andere Konsultationen oder die Beziehung zwischen Patient und Leistungserbringer, die Sie mit dem Urban Care Healthcare Center unterhalten, werden dadurch nicht beendet und haben auch keine Auswirkungen darauf.
20. Wir empfehlen Patienten dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für ihre Benutzerkonten zu aktivieren, um die Sicherheit zu erhöhen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, 2FA nicht zu aktivieren, bestätigen und akzeptieren Sie, dass Sie sich dafür entscheiden, die empfohlene Sicherheitsoption für Ihr Konto nicht zu verwenden.

2. Daten

1. Wie in der Datenschutzrichtlinie definiert, speichert die Anwendung Daten, einschließlich personenbezogener Informationen und PHI-Daten, Kommunikation, Nutzungsdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standort, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Datum, Uhrzeit und Kontextnutzung, in einer HIPAA- und DSGVO-konformen Cloud-Infrastruktur auf Amazon Web Services. Alle Datenspeicherungen und -übertragungen sind verschlüsselt.
2. Die Richtigkeit, Integrität und Vollständigkeit der persönlichen Gesundheitsdaten, die Sie eingeben, direkt von Gesundheitssensorgeräten synchronisieren und/oder von Ihren anderen Gesundheits- oder Fitnesskonten in Ihre Gesundheitsakte synchronisieren, liegt in Ihrer Verantwortung, und das Urban Care Healthcare Center übernimmt hierfür keine Haftung.
3. Alle Dateien, die Sie in der App in Ihre persönliche Gesundheitsakte hochladen, einschließlich Ihres Profilbilds, medizinischer Berichte und aller anderen Dateianhänge, werden sicher hochgeladen und in unserem sicheren Cloud-Speicher in Ihrer persönlichen Gesundheitsakte gespeichert.
4. Die Daten in Ihren persönlichen Gesundheitsakten sind für autorisierte Gesundheitsdienstleister des Urban Care Healthcare Center zugänglich und können von diesen geändert werden, um Ihnen Gesundheitsdienstleistungen bereitzustellen.
5. Um den Patienten des Urban Care Healthcare Center eine bessere medizinische Versorgung zu ermöglichen, können nicht personalisierte Systemanalysen nicht identifizierbarer Patientendaten durchgeführt werden. Die Identität einzelner Benutzer bleibt bei solchen Analysen jedoch vollständig anonym.
6. Für alle Benutzerdaten gilt die Datenschutzrichtlinie des Urban Care Healthcare Center.

3. Fernüberwachungsdienste

Unsere Fernüberwachungspakete dienen nur zur Übermittlung spezifischer Gesundheitsparameter an die Gesundheitsdienstleister im Patientenportal und in den mobilen Anwendungen des Urban Care Healthcare Center und ersetzen keine tatsächlichen Klinikbesuche. Sie müssen den Gesundheitsdienstleister wie von Ihrem Arzt angegeben und wann immer Sie medizinische Versorgung benötigen, aufsuchen.

1. Wenn die Überwachungsrückmeldungen des Gesundheitsdienstleisters erheblich von Ihrer aktuellen Behandlung und den verschriebenen Medikamenten abweichen, ist es Ihre Pflicht, dies zu bestätigen, bevor Sie den Rat umsetzen.
2. Die von Ihnen oder in Ihrem Namen erfassten Gesundheitsinformationen, Vitalwerte, Daten, Zeitangaben und Notizen sollten korrekt sein.
3. Als Patient des Urban Care Healthcare Center sind Sie verpflichtet, Ihren Gesundheitsdienstleister über alle aktuellen und früheren Krankheiten, Gesundheitszustände, Operationen, Konsultationen und Medikamente bei anderen Gesundheitsdienstleistern zu informieren. Unser Gesundheitsteam kann Ihnen zwar nach gegenseitigem Einverständnis dabei helfen, Ihre PHR zu aktualisieren, es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, alle Aspekte der PHR vollständig und korrekt zu aktualisieren.
4. Für eine effiziente Überwachung und angemessene Gesundheitsversorgung muss der Patient alle wichtigen Gesundheitsdaten gemäß dem vom Arzt empfohlenen Zeitplan und mit dem erforderlichen Detaillierungsgrad in das System eingeben.
5. Bei der Selbstüberwachung der Messwerte liegt es in der Verantwortung des Patienten, Geräte von angemessener Qualität zu verwenden und sicherzustellen, dass diese bei Bedarf neu kalibriert werden.
6. Das Gesundheitsteam des Gesundheitsdienstleisters besteht aus qualifiziertem medizinischem Fachpersonal. Die Überwachung und Rückmeldung erfolgt durch ein qualifiziertes Mitglied des Gesundheitsüberwachungsteams.
7. Der Gesundheitsdienstleister überwacht Ihre Vitalfunktionen in den in Ihrem Paket angegebenen Abständen.
8. Die Nichtbefolgung der Anweisungen des Gesundheitsteams wird als Nichteinhaltung der Vereinbarung angesehen und führt zur Kündigung der Vereinbarung.
9. Das medizinische Team wird Ihnen auf Grundlage der von Ihnen eingegebenen Vitalwerte Anweisungen geben. Wir empfehlen Ihnen, die Vitalwerte genau einzugeben.
10. Das Urban Care Healthcare Center übernimmt keine rechtliche Verantwortung für den Gesundheitszustand des Patienten. Diese Online-Konsultation soll lediglich dazu beitragen, den Zustand auf der Grundlage der gegebenen Informationen besser zu verstehen und ist nicht als Ersatz für eine persönliche Konsultation gedacht.
11. Das Online-System soll Klinikbesuche verbessern, aber nicht ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Folgetermine nach Anweisung Ihres Arztes zu vereinbaren.
12. Es steht dem Patienten frei, die Nutzung eines Fernüberwachungsplans mit dem Wissen Ihres beratenden Gesundheitsdienstleisters jederzeit abzubrechen.
13. Der Gesundheitsdienstleister kümmert sich über diese Anwendung nicht um Notfälle. Unter diesen Umständen muss der Patient sofort das nächstgelegene Krankenhaus kontaktieren.
14. Das Urban Care Healthcare Center kann einen oder mehrere Fernüberwachungspläne anbieten. Bei der Anmeldung für oder nach der Zuweisung eines solchen Fernüberwachungspakets ist es die Pflicht des Patienten, die Anweisungen und Bedingungen dieses Pakets zu verstehen und zu erfüllen.
15. Die Patientendaten werden vom Urban Care Healthcare Center vertraulich behandelt und unter normalen Umständen niemandem offengelegt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder in einer Notfallsituation auf Anfrage eines anderen Gesundheitsdienstleisters.

4. Videokonsultationen

1. Terminvereinbarung für die Videokonsultation: Während der Patient den bevorzugten Termin für eine Videokonsultation angeben kann, behält sich das Urban Care Healthcare Center das Recht vor, den Termin zu einem anderen Zeitpunkt zu vereinbaren. Wenn dieser Zeitpunkt nicht passt, kann der Benutzer eine Verschiebung beantragen. Aufgrund unvorhersehbarer medizinischer Notfälle kann es vorkommen, dass der Gesundheitsdienstleister die Videokonsultation manchmal nicht pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt durchführen kann. In solchen Fällen kann die Sitzung in Absprache mit dem Patienten auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
2. Dauer der Videokonsultation: Standardmäßig entspricht die durchschnittliche Dauer einer Videokonsultation der vom Gesundheitsdienstleister festgelegten Dauer. Das Urban Care Healthcare Center behält sich das Recht vor, zu entscheiden, wann die Konsultation endet. Dies kann vor der maximal möglichen Dauer sein. Wenn der Gesundheitsdienstleister die Videokonsultation aufgrund eines medizinischen Notfalls vorzeitig beenden muss, wird eine neue Sitzung zu einem alternativen Zeitpunkt geplant.
3. Qualität der Videositzung: Die Qualität der Videositzung hängt von der Qualität der Internetverbindung, der Webcam und der Audioeinrichtungen des Patienten und des Gesundheitsdienstleisters ab. Es liegt in der Verantwortung des Patienten, sicherzustellen, dass Leistung und Qualität der verwendeten Geräte und Verbindungen für Online-Videoanrufe optimal sind. Videokonsultationen, die aufgrund schlechter Geräte und Konnektivität fehlschlagen, werden nicht kostenlos verschoben. Es erfolgt auch keine Rückerstattung der Zahlung.
4. Datenschutz, Sicherheit und Etikette bei Videositzungen: Es ist erforderlich, dass sich der Patient im Voraus auf die Teilnahme an der Videokonsultation vorbereitet, und zwar an einem ruhigen und privaten Ort, an dem nur der Patient im Raum anwesend ist, in dem die Videositzung stattfindet. Bei älteren oder behinderten Patienten, die Hilfe benötigen, um an der Videositzung teilzunehmen, kann ein Betreuer anwesend sein. Der Patient darf die Videositzung nicht mit Audio/Video aufzeichnen. Es ist erforderlich, dass sich der Patient (und jeder Betreuer) während der Videokonsultation in Wort und Tat angemessen verhält. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann zur Beendigung der Videositzung ohne Rückerstattung oder Neuterminierung der Konsultation führen.
5. Art der Beratung: Für Patienten mit kritischem Gesundheitszustand und/oder für Notfälle dürfen keine Videokonsultationen geplant werden. Solche Konsultationen sind nur für grundlegende Nachuntersuchungen zwischen Patient und Gesundheitsdienstleister und/oder als vorläufige Konsultation vor einem persönlichen Treffen mit dem Gesundheitsdienstleister geeignet.

5. Text- oder fragenbasierte Beratungen

1. Wir versuchen, Ihre Fragen innerhalb der angegebenen Antwortzeit zu beantworten. Zögern Sie jedoch unter keinen Umständen, Ihren Arzt oder das nächstgelegene Krankenhaus aufzusuchen.
2. Wenn Sie einem Arzt, den Sie nicht direkt konsultieren, medizinische Fragen stellen, entsteht nicht zwangsläufig ein Arzt-Patienten-Verhältnis. Jede Antwort des Arztes stellt lediglich hilfreiche Informationen dar, die mit Ihrem eigenen Arzt überprüft werden müssen.
3. Ändern Sie keine Medikamente, Behandlungspläne oder andere Gesundheitsmaßnahmen ohne Bestätigung Ihres eigenen Gesundheitsdienstleisters. Ratschläge oder Informationen in Antworten auf Ihre Fragen/Textkonsultationen mit Gesundheitsdienstleistern des Urban Care Healthcare Center gelten nicht als ärztliche Verschreibung, Diagnose oder Behandlungsplan.
4. Kontaktieren Sie im Notfall immer Ihren eigenen Arzt und gehen Sie zum nächstgelegenen Krankenhaus oder Arzt.
5. Das Urban Care Healthcare Center haftet nicht für medizinische Probleme im Zusammenhang mit den gestellten Fragen. Die zum Zeitpunkt der Fragestellung bereitgestellten Informationen müssen korrekt und vollständig sein. Dies dient nur dazu, sicherzustellen, dass die bereitgestellte Antwort für den Patienten hilfreich ist und führt nicht zu einer Haftung seitens des Urban Care Healthcare Centers.
6. Die Antwortzeit für eine Frage bezieht sich nur auf die erste Antwort auf die Frage und beinhaltet nicht die Zeit für die Beantwortung von Folgefragen. Für jede Folgefrage sollte dieselbe Antwortzeit wie für die erste Frage benötigt werden.
7. Für die Bezahlung dieser Leistung gelten die Zahlungsbedingungen für Leistungen über das Patientenportal und die mobile App.

6. Zahlungen

1. Alle Beratungsgebühren für Dienstleistungen über die mobilen und Web-Anwendungsschnittstellen des Urban Care Healthcare Center müssen gemäß den Bedingungen des von Ihnen genutzten Dienstes bezahlt werden. Für einige dieser Dienste wird auch die Offline-Zahlungsabwicklung unterstützt. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich bei Ihrem nächsten persönlichen Besuch an das Urban Care Healthcare Center.
2. Im Laufe der Zeit kann das Urban Care Healthcare Center weitere Dienste in das System einführen. Die Kosten hierfür werden Ihnen mitgeteilt, sobald diese Dienste eingeführt werden.
3. Der Gesundheitsdienstleister behält sich das Recht vor, die Beratungs- und Servicegebühren jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Der jeweils gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Dienstes angezeigte Preis.
4. Für Fernüberwachungspläne geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet, falls Sie sich zur Kündigung entscheiden.

7. Datenschutz

Daten in dieser Anwendung des Urban Care Healthcare Center können von Ihren Gesundheitsdienstleistern im Urban Care Healthcare Center und von Ihnen (dem Patienten) erstellt werden, nachdem Sie sich mit Ihrem autorisierten Benutzerkonto bei der Anwendung angemeldet haben. Zu den Informationen, die bei der Nutzung unseres Web-Patientenportals und der mobilen Anwendung gesammelt werden, gehören die folgenden:

1. Zur Person: Zu den persönlichen Daten gehören Name, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, die Sie bei der Anmeldung angeben. Dazu gehören auch Ihr Profilbild (falls Sie es Ihrem Benutzerkonto hinzufügen möchten), Ihre Adresse und andere persönlich identifizierbare Informationen, die Sie Ihrem Benutzerkontoprofil hinzufügen können. Diese Anwendung speichert keine Informationen zu Zahlungsmethoden.
2. Persönliche Gesundheitsinformationen: Persönliche Gesundheitsinformationen über Patientenbenutzer, die Patientenbenutzer selbst oder autorisierte Mitarbeiter des Urban Care Healthcare Center in die persönliche Gesundheitsakte eines Patienten eingeben, einschließlich Alter, Geschlecht, bekannter Gesundheitszustand, Medikamente, Allergien, Impfungen, Operations- oder Behandlungshistorie, Ziele, Einträge im Gesundheitstagebuch und Daten, die Sie entweder manuell oder durch Synchronisierung mit Ihren Gesundheitsüberwachungsgeräten und/oder Ihren anderen Gesundheits- oder Fitnesskonten in Ihre Gesundheitstracker eingeben. Für die Synchronisierung von Daten aus Ihren Gesundheits- oder Fitnesskonten von externen Drittanbietersystemen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Google Fit und die Apple Health-App, müssen Sie den Zugriff autorisieren, um Daten in Ihre Gesundheitsakte zu synchronisieren. Dazu gehören auch medizinische Berichte und Dateien, die Sie in Ihr Gesundheitsprofil hochladen möchten.
3. Betriebsdaten: Um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und sichere Prüfmechanismen zu gewährleisten, verwendet die Anwendung Cookies, Serverprotokolle und andere ähnliche Mechanismen, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen, Dienste zu verbessern und die Dienstnutzung zu überwachen. Die Protokolldaten umfassen Kontextnutzung, Standort, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Datum und Uhrzeit.
4. Richtlinie zur Verwendung von Cookies: Cookies werden verwendet, um Benutzereinstellungen zu speichern, Sitzungseinstellungen beizubehalten, die automatische Authentifizierung häufig verwendeter Dienste zu unterstützen, falls dies Ihre Einstellungen erfordern, und um andere ähnliche Funktionsanforderungen zu ermöglichen. Sie können Ihre Browsereinstellungen verwenden, um Cookies bei der Verwendung unserer Webdienste zu deaktivieren. Dies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen und Dienste dieser Anwendung nicht ordnungsgemäß funktionieren. Die einzigen von der Anwendung verwendeten Drittanbieter-Cookies sind AWS-Load-Balancer-Cookies (Amazon Web Services), die für das Funktionieren dieser Cloud-basierten Anwendung erforderlich sind. Diese Cookies haben eine Gültigkeitsdauer von einer Woche. Die von dieser Anwendung verwendeten Erstanbieter-Cookies dienen nur Sicherheits- und Authentifizierungszwecken. Eines dieser Cookies hat eine Gültigkeitsdauer von einer Sitzung und das andere von einem Jahr.
5. Ort der Datenspeicherung: Alle Daten werden ausschließlich auf HIPAA- und GDPR-konformen Cloud-Infrastrukturen auf Amazon Web Services gespeichert. Die gesamte Datenübertragung und -speicherung erfolgt mit AES-Verschlüsselung. Auf Ihren Mobilgeräten werden keine Daten gespeichert. Die Cloud-Infrastruktur ist durch eine sichere Firewall geschützt.
6. Zugang: Die Daten in Ihren persönlichen Gesundheitsakten sind für autorisierte Gesundheitsdienstleister des Urban Care Healthcare Center zugänglich und können von diesen geändert werden, und zwar ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen für Sie.

8. Verwendung von Informationen

Die persönlichen und gesundheitlichen Informationen, die über diese Anwendung durch die Nutzung ihrer Dienste durch Patienten und Gesundheitsdienstleister des Urban Care Healthcare Center hinzugefügt werden, werden nicht an andere Personen als autorisierte Mitarbeiter des Urban Care Healthcare Center weitergegeben, offengelegt oder angezeigt. Sie können die persönlichen Gesundheitsinformationen ihrer eigenen Patienten aktualisieren, indem sie das Gesundheitsprofil des Patienten aktualisieren, medizinische Berichte hochladen, Überprüfungsnotizen und Gesundheitsziele hinzufügen und relevantes Feedback im Rahmen der von den Patienten genutzten Beratungsdienste überwachen.

Das Urban Care Healthcare Center ist uneingeschränkt berechtigt, Patientenbenutzerkonten jederzeit zu kündigen. In diesem Fall haben die Patienten keinen weiteren Zugriff mehr auf ihre im Anwendungsspeicher gespeicherten persönlichen Gesundheitsinformationen. Ob diese Informationen vor der Kündigung des Patientenbenutzerkontos an den Patientenbenutzer weitergegeben werden oder nicht, liegt im Ermessen des Urban Care Healthcare Center.

Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Benutzerkontos beim Urban Care Healthcare Center zu beantragen. Ihr Konto und alle darin enthaltenen Daten werden dann vollständig gelöscht. Wir behalten uns das Recht vor, Rechnungsdaten nur für unsere Finanzunterlagen aufzubewahren. Im Falle einer Verletzung Ihrer persönlichen Gesundheitsdaten werden Sie benachrichtigt.

Kontaktinformationen: Die Serviceplattform sendet Ihnen gemäß Ihren Benachrichtigungseinstellungen Mitteilungen (E-Mails und andere Benachrichtigungen) als Teil der wesentlichen Funktion der von Ihnen in Anspruch genommenen Services, wie z. B. Informationen zur Terminbuchung, Benachrichtigungen zu Überprüfungen und Konsultationen durch Ihre Gesundheitsdienstleister. Bei der Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer bestätigen. Ihre Kontaktinformationen können auch für Kundensupportdienste verwendet werden, falls Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Darüber hinaus können wir Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Services zukommen zu lassen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, dass Sie solche Informationen oder Mitteilungen nicht mehr von uns erhalten möchten, ändern Sie bitte die entsprechenden Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Konto. Ihre Kontaktinformationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Anonymisierte Daten: Das Urban Care Healthcare Center kann anonymisierte und aggregierte Daten, die über die Dienste gesammelt wurden, analysieren, um Gesundheitsergebnisse und Muster des Gesundheitsbedarfs zu bewerten und die Wirksamkeit von Diensten und Inhalten zu messen. Solche anonymisierten und aggregierten Informationen gelten nicht als personenbezogene Daten.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts und Ihrer Kontoinformationen verantwortlich. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, und Sie verpflichten sich, Urban Care Healthcare Center unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Urban Care Healthcare Center ist in keiner Weise für Verluste verantwortlich, die Ihnen durch die unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos und Passworts entstehen können.

Der Technologieanbieter, der diese Plattform unterstützt, ist nicht für die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien durch Benutzer verantwortlich, die Zugriff auf die darin enthaltenen Daten haben. Dies liegt ausschließlich in der Verantwortung des Urban Care Healthcare Center.

9. Offenlegung von Informationen

Wir können jegliche Informationen an Regierungs- oder Strafverfolgungsbeamte weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass dies erforderlich ist, um Strafverfolgungs- und Rechtsverfahren nachzukommen, um illegale, unethische oder strafbare Aktivitäten zu verhindern oder zu stoppen oder um Ihre, unsere oder die Rechte und Sicherheit anderer zu schützen.

Auf Ihren Wunsch und mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen.

Das Urban Care Healthcare Center behält sich jedoch das Recht vor, die Konten von Benutzern zu deaktivieren oder zu löschen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

10. Übertragungs- und Speichersicherheit

Alle Daten werden ausschließlich auf den Servern unseres Technologieanbieters auf der hochsicheren Amazon Web Service-Plattform (die den HIPAA-Vorschriften entspricht) gespeichert. Die notwendigen Maßnahmen zur Gewährleistung einer sicheren Übertragung persönlicher Gesundheitsdaten, bevor diese von Ihrem PC oder Ihren Geräten über das Internet übertragen werden, werden sichergestellt. Sie sollten sich jedoch der möglichen Risiken bewusst sein, die mit der Übertragung von Informationen über das Internet verbunden sind, da keine Datenübertragung 100%-sicher garantiert werden kann, und des Risikos, dass andere einen Weg finden könnten, unsere Sicherheitssysteme zu umgehen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir daher die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, nicht gewährleisten oder garantieren, und Sie tun dies auf eigenes Risiko.

11. Einschränkung aufgrund des Alters

Alle Benutzer des Patientenportals und der mobilen App des Urban Care Healthcare Center müssen über 18 Jahre alt sein. Eltern, Betreuer/Erziehungsberechtigte und Gesundheitsdienstleister dürfen persönliche Informationen über andere Personen, einschließlich Minderjähriger und Kinder, bereitstellen und speichern. Jeder Benutzer, der im Namen eines Kindes/einer unter Vormundschaft stehenden Person Informationen bereitstellt, speichert oder übermittelt, übernimmt die volle Verantwortung für die Übermittlung, Verwendung und Übertragung dieser Informationen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Bitte beachten Sie, dass sich diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern kann, da wir unsere Dienste weiterentwickeln. Im Falle von Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie wird die aktualisierte Version hier veröffentlicht und tritt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.

Die oben genannten Bedingungen gelten, solange Sie ein registrierter Patient des Urban Care Healthcare Center sind und das Web-Patientenportal und die mobile Anwendung des Urban Care Healthcare Center nutzen.

Urban Care Healthcare Center ist ein Service der Urban Care Company Limited. Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter contact@urbancare.clinic.